Wat zijn jullie openingstijden?

Onze openingstijden zijn:
Maandag t/m Vrijdag van 09:00 tot 17:00,
Zaterdag 10:00 tot 16:00 en
Zondag: gesloten.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@oemtuning.nl, via het contactformulier op onze website, telefonisch of via WhatsApp Business op ons 015-nummer (015) 3647452.

Kan ik achteraf betalen?

Achteraf betalen is op dit moment niet mogelijk. Binnenkort kun je wel gebruikmaken van Klarna voor achteraf betalen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren directe bankoverschrijving, iDEAL, Maestro, Mastercard, Bancontact/Mistercash, PayPal, Visa en contante betaling.

Zijn jullie producten origineel of replica?

Bij elk onderdeel staat in de productbeschrijving duidelijk aangegeven of het om een origineel (OEM) of imitatie-onderdeel gaat. We verkopen beide varianten, waarbij onze imitatieonderdelen van hoge kwaliteit zijn.

Wat valt er onder de garantie?

Onder de garantie vallen alleen fabricage- en materiaalfouten. Schade door steenslag, krassen, weersinvloeden, verkeerd gebruik, onjuiste montage en afbladeren van lak op hoogglans zwarte onderdelen vallen niet onder de garantie. Garantie op gespoten onderdelen geldt uitsluitend voor fouten in het spuitwerk zelf, niet voor lakschade door externe oorzaken.

Hebben jullie producten garantie?

Ja, onze producten hebben garantie. De duur en voorwaarden verschillen per artikel. Als dit niet in de productomschrijving staat vermeld, kun je altijd contact met ons opnemen voor de exacte garantievoorwaarden. Schade door verkeerd gebruik of montage valt niet onder de garantie.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

Meld de schade binnen 24 uur bij ons met foto’s van het product en de verpakking. We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Hoe werkt het retourproces?

Je meldt je retour aan via info@oemtuning.nl. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug met een transportbedrijf naar keuze; de verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Zodra we het artikel in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, crediteren we het bedrag binnen 14 dagen terug.

Kan ik een product retourneren?

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor de klant.
Meld je retour aan via info@oemtuning.nl; na ontvangst in goede staat crediteren we het bedrag binnen 14 dagen terug.

Is het product op voorraad?

Het product is op voorraad wanneer het aantal beschikbare stuks onderaan de productpagina wordt weergegeven. Als het niet op voorraad is, staat dit duidelijk vermeld op het productplaatje en bij availability

Past het product op mijn auto?

Bij elke productbeschrijving staat duidelijk vermeld voor welke auto, model en bouwjaar het product geschikt of juist niet geschikt is. Twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op.

Kan ik producten die ik bij OEM‐Tuning heb besteld ook door jullie laten monteren?

Ja, montage is mogelijk op afspraak en tegen een meerprijs. Dit gebeurt in onze eigen werkplaats, en je kunt wachten in onze (verwarmde) wachtruimte.

Kan ik het product zelf monteren?

Het is mogelijk om het product zelf te monteren, maar we adviseren installatie door OEMTUNING of een ervaren garage. Na zelfmontage vervalt de garantie en is retourneren niet meer mogelijk.

Kunnen jullie helpen met montageadvies over bestelde producten van OEM-Tuning?

We kunnen montageadvies geven in hoofdlijnen, maar geen technische details. Montage vereist ervaring en vakkennis.

Kan ik mijn bestelling fysiek afhalen?

Afhalen is alleen mogelijk nadat je het product via de website hebt besteld. Voor afhalen moet altijd een afspraak worden gemaakt.

Afhaaltijden:
Ma–vr: 10:00–16:00
Za: 12:00–15:00
Zo: gesloten

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. In Nederland wordt je bestelling meestal de volgende werkdag geleverd en je ontvangt altijd een track-and-trace. Voor Europese zendingen geldt een langere levertijd, afhankelijk van het land.

Verzenden jullie binnen en buiten Europa?

Ja, wij verzenden naar België, Duitsland en Frankrijk. Levering naar andere Europese landen en buiten Europa is ook mogelijk; neem hiervoor contact met ons op.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling volgen via de track-and-trace code die je automatisch ontvangt zodra je pakket is verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en het gekozen product.

Meest gestelde vragen