Frequently Asked Questions
- Alles tonen
- Afhalen, levertijd & verzending
- Betaling
- Garantie & kwaliteit
- Klantenservice
- Montage & installatie
- Product & compatibiliteit
- Retourneren
Hebben jullie producten garantie?
Ja, onze producten hebben garantie. De duur en voorwaarden verschillen per artikel. Als dit niet in de productomschrijving staat vermeld, kun je altijd contact met ons opnemen voor de exacte garantievoorwaarden. Schade door verkeerd gebruik of montage valt niet onder de garantie.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@oemtuning.nl, via het contactformulier op onze website, telefonisch of via WhatsApp Business op ons 015-nummer (015) 3647452.
Hoe werkt het retourproces?
Je meldt je retour aan via info@oemtuning.nl. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug met een transportbedrijf naar keuze; de verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Zodra we het artikel in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, crediteren we het bedrag binnen 14 dagen terug.
Kan ik achteraf betalen?
Achteraf betalen is op dit moment niet mogelijk. Binnenkort kun je wel gebruikmaken van Klarna voor achteraf betalen.
Kan ik een product retourneren?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor de klant.
Meld je retour aan via info@oemtuning.nl; na ontvangst in goede staat crediteren we het bedrag binnen 14 dagen terug.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Meld de schade binnen 24 uur bij ons met foto’s van het product en de verpakking. We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Wat valt er onder de garantie?
Onder de garantie vallen alleen fabricage- en materiaalfouten. Schade door steenslag, krassen, weersinvloeden, verkeerd gebruik, onjuiste montage en afbladeren van lak op hoogglans zwarte onderdelen vallen niet onder de garantie. Garantie op gespoten onderdelen geldt uitsluitend voor fouten in het spuitwerk zelf, niet voor lakschade door externe oorzaken.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze openingstijden zijn:
Maandag t/m Vrijdag van 09:00 tot 17:00,
Zaterdag 10:00 tot 16:00 en
Zondag: gesloten.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren directe bankoverschrijving, iDEAL, Maestro, Mastercard, Bancontact/Mistercash, PayPal, Visa en contante betaling.
Zijn jullie producten origineel of replica?
Bij elk onderdeel staat in de productbeschrijving duidelijk aangegeven of het om een origineel (OEM) of imitatie-onderdeel gaat. We verkopen beide varianten, waarbij onze imitatieonderdelen van hoge kwaliteit zijn.